Última actualización: agosto 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los datos identificativos de la titular del presente sitio web.
Titular del sitio web: Lilian Ramona Centurión Uran
Nombre comercial: VUELA MUNDO
NIF/DNI: 61557741N
Domicilio: Calle Núñez de Balboa, 120, 28006, Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: info@vuelamundoagencia.com
Dominio: vuelamundoagencia.com
La titular del sitio web está preparando el inicio de una actividad profesional como agencia de viajes minorista, orientada a la intermediación en la contratación de servicios turísticos y a la comercialización de viajes combinados.
En el momento de publicación de este Aviso Legal, la actividad profesional se encuentra en fase de preparación y tramitación administrativa. La titular no manifiesta mediante este documento disponer todavía de una autorización, número de registro o código de identificación de agencia de viajes que aún no haya sido obtenido.
Una vez presentada la correspondiente declaración responsable e iniciada formalmente la actividad, se incorporarán al sitio web los datos identificativos y administrativos que resulten legalmente exigibles, incluido, cuando corresponda, el código de identificación de la agencia de viajes y los datos relativos a las garantías y seguros exigibles.
La actividad de agencia de viajes en la Comunidad de Madrid está sujeta a la normativa turística autonómica y, específicamente, al régimen de declaración responsable aplicable a las agencias de viajes.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios turísticos comercializados bajo la denominación VUELA MUNDO y, una vez iniciada formalmente la actividad, permitir o facilitar la contratación de servicios turísticos y viajes combinados en calidad de agencia de viajes minorista.
La actividad podrá comprender, entre otros:
- La intermediación en la contratación de servicios turísticos.
- La comercialización de servicios de transporte.
- La comercialización de servicios de alojamiento.
- La comercialización de servicios de alquiler de vehículos.
- La comercialización de otros servicios turísticos.
- La comercialización de viajes combinados.
- La prestación de servicios de información y asesoramiento relacionados con viajes y destinos.
La consideración de una determinada contratación como viaje combinado o como servicio de viaje vinculado dependerá de las características concretas de la contratación y de las circunstancias previstas legalmente.
El régimen de viajes combinados establecido en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007 será aplicable cuando concurran los requisitos legalmente establecidos para dicha categoría.
3. CONDICIÓN DE AGENCIA DE VIAJES MINORISTA
VUELA MUNDO está proyectada como una agencia de viajes minorista.
La actividad de mediación y organización de servicios turísticos considerados legalmente como viajes combinados está reservada a las agencias de viajes que cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
En la Comunidad de Madrid, tienen la consideración de agencias de viajes las empresas que, habiendo presentado la correspondiente declaración responsable ante la Dirección General competente en materia de turismo, se dedican profesional y comercialmente a la mediación y/u organización de servicios turísticos.
Por este motivo, hasta que se produzca el correspondiente inicio formal de actividad, este sitio web no deberá presentarse como una agencia de viajes operativa ni deberá permitir la formalización de contratos de viajes combinados en nombre de VUELA MUNDO.
4. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso al sitio web atribuye al visitante la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal desde el momento de acceso.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y respetuosa con la legislación vigente, los derechos de terceros y las presentes condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web:
- Para realizar actividades contrarias a la ley, la buena fe, el orden público o los derechos de terceros.
- Para introducir o difundir virus, malware u otros elementos susceptibles de provocar daños.
- Para intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o servidores.
- Para utilizar los contenidos con fines ilícitos o fraudulentos.
- Para interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
- Para obtener o recopilar información de otros usuarios mediante procedimientos no autorizados.
- Para utilizar contenidos, imágenes, textos, marcas o elementos del sitio web con fines comerciales no autorizados.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y estará sujeta a disponibilidad, condiciones de los proveedores turísticos y características concretas de cada contratación.
Las fotografías, imágenes, descripciones, itinerarios, horarios, categorías de establecimientos, servicios incluidos y demás elementos informativos deberán interpretarse de acuerdo con las condiciones específicas de cada oferta.
Cuando se ofrezca un viaje combinado, la información precontractual legalmente exigible se facilitará al viajero antes de que quede vinculado por el contrato.
En particular, la información relativa al destino, itinerario, fechas, duración, transporte, alojamiento, comidas, precio total, modalidades de pago, condiciones de cancelación, requisitos de documentación y demás extremos exigibles será facilitada de forma clara, comprensible y destacada conforme al régimen legal aplicable.
La información precontractual legalmente exigible formará parte del contenido vinculante del contrato en los términos establecidos por la normativa aplicable.
6. VIAJES COMBINADOS
Cuando VUELA MUNDO comercialice un viaje que tenga la consideración legal de viaje combinado, serán de aplicación las disposiciones específicas del Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Se entiende por viaje combinado, con carácter general, la combinación de al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje para el mismo viaje o vacación, cuando concurran las condiciones previstas legalmente, entre ellas determinadas formas de combinación y contratación.
Antes de la contratación, el viajero recibirá la información precontractual correspondiente, que incluirá, entre otros elementos legalmente exigibles:
- Las características principales de los servicios de viaje.
- El destino o destinos.
- El itinerario.
- Las fechas y duración.
- Los medios, características y categorías del transporte.
- Los datos relativos al alojamiento.
- Las comidas incluidas, cuando proceda.
- El precio total del viaje, incluidos los impuestos y costes que resulten exigibles.
- Las modalidades y condiciones de pago.
- Las condiciones de cancelación.
- Los requisitos de pasaporte, visado y formalidades sanitarias, cuando proceda.
- La información sobre seguros, cuando corresponda.
- La información relativa a la garantía frente a la insolvencia.
- La información sobre los derechos del viajero.
- La información relativa a la responsabilidad por la correcta ejecución del viaje.
- El procedimiento para formular reclamaciones.
La información deberá facilitarse de forma clara, comprensible y destacada antes de que el viajero quede obligado por el contrato.
7. CONDICIÓN DE MINORISTA Y RESPONSABILIDAD EN LOS VIAJES COMBINADOS
Cuando VUELA MUNDO actúe como minorista de un viaje combinado organizado por un tercero, esta condición se indicará expresamente en la documentación contractual y precontractual correspondiente.
La identificación del organizador será facilitada al viajero cuando resulte exigible, junto con los restantes datos establecidos legalmente.
El régimen de responsabilidad aplicable será el previsto en la normativa sobre viajes combinados.
El viajero podrá dirigir las reclamaciones por incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios incluidos en el viaje combinado frente al organizador o al minorista en los términos establecidos legalmente. Tanto el organizador como el minorista deberán gestionar las reclamaciones conforme al ámbito de sus respectivas obligaciones y al régimen legal aplicable.
VUELA MUNDO no podrá excluir ni limitar mediante este Aviso Legal los derechos que la normativa imperativa reconoce a los viajeros.
8. GARANTÍA FRENTE A LA INSOLVENCIA
Cuando se inicie formalmente la actividad como agencia de viajes y se comercialicen viajes combinados, se mantendrá la garantía frente a la insolvencia exigida por la normativa aplicable.
La garantía deberá cubrir, en los términos legalmente establecidos, el reembolso efectivo de los pagos realizados por los viajeros por los servicios que no hayan sido ejecutados como consecuencia de la insolvencia y, cuando proceda, la repatriación.
Los datos de la entidad garante, el tipo de garantía, sus datos de contacto y demás información exigible serán incorporados a la información precontractual y contractual correspondiente antes de que el viajero quede obligado por el contrato.
En la Comunidad de Madrid, las agencias de viajes que comercialicen viajes combinados deben mantener una garantía frente a la insolvencia conforme al régimen establecido por la normativa turística aplicable.
Importante: hasta que esta garantía haya sido formalmente constituida, no deberá presentarse en la web como existente ni deberá utilizarse la web para formalizar contrataciones de viajes combinados.
9. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Una vez iniciada la actividad, VUELA MUNDO dispondrá del seguro de responsabilidad civil exigible conforme a la normativa aplicable.
Los datos relativos a dicho seguro podrán incorporarse al sitio web cuando resulte procedente.
La Comunidad de Madrid exige a las agencias de viajes un seguro de responsabilidad civil con las coberturas mínimas establecidas por la normativa aplicable.
10. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
La contratación de los servicios turísticos se realizará de acuerdo con las condiciones particulares y generales aplicables a cada servicio o viaje.
Cuando se trate de un viaje combinado, el viajero recibirá la información y documentación exigida por la legislación aplicable antes y después de la contratación.
El contrato de viaje combinado deberá recoger, entre otros elementos, la información precontractual correspondiente, los datos de las partes, las solicitudes especiales aceptadas, el procedimiento de reclamaciones y la información relativa a la garantía frente a la insolvencia y a los derechos del viajero.
La confirmación de la contratación y la documentación correspondiente se facilitarán al viajero en un soporte duradero cuando así lo exija la normativa aplicable.
11. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios publicados deberán entenderse sujetos a disponibilidad y a las condiciones concretas de cada servicio.
Cuando se trate de un viaje combinado, el precio total deberá incluir los impuestos y los demás costes y recargos que deban incluirse legalmente.
Si determinados costes adicionales no pudieran calcularse razonablemente antes de la celebración del contrato, se informará al viajero del tipo de costes adicionales que pudiera tener que soportar, en los términos previstos legalmente.
Las condiciones concretas de precio, pago, anticipos, vencimientos y posibles modificaciones se establecerán en la información precontractual y en el contrato correspondiente.
12. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y RESOLUCIÓN DE VIAJES COMBINADOS
Los derechos del viajero en materia de modificación, cancelación y resolución de un viaje combinado se regirán por las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El viajero podrá resolver el contrato antes del inicio del viaje, en los supuestos y condiciones establecidos legalmente.
Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o en sus inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al destino, el viajero tendrá los derechos reconocidos por la normativa, incluido, cuando proceda, el derecho a resolver el contrato sin penalización y obtener el reembolso correspondiente.
No podrán establecerse mediante condiciones contractuales restricciones inferiores a los derechos reconocidos por la normativa imperativa de protección de consumidores y viajeros.
13. CESIÓN DEL CONTRATO
El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a otra persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato, en los términos y con los requisitos establecidos legalmente.
Los gastos razonables y efectivamente soportados derivados de la cesión podrán repercutirse al viajero cuando legalmente corresponda.
La información concreta sobre el procedimiento y las condiciones de cesión se facilitará en la documentación contractual.
14. EJECUCIÓN DEL VIAJE Y FALTA DE CONFORMIDAD
El viajero deberá informar sin demora indebida al organizador o, cuando corresponda, al minorista, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado.
El organizador y, en su caso, el minorista deberán actuar conforme a las obligaciones establecidas legalmente para subsanar las faltas de conformidad.
Cuando corresponda, deberán adoptarse las medidas necesarias para garantizar la continuidad del viaje y, en los supuestos legalmente previstos, el retorno del viajero.
15. ASISTENCIA AL VIAJERO
En los supuestos previstos por la legislación aplicable, el organizador o el minorista prestarán al viajero la asistencia correspondiente cuando este se encuentre en dificultades durante la ejecución del viaje combinado.
La asistencia se prestará dentro de los límites y condiciones establecidos legalmente.
16. ERRORES DE RESERVA
Cuando se produzca un error imputable al sistema de reservas utilizado para la contratación de un viaje combinado o de un servicio de viaje vinculado, se aplicará el régimen de responsabilidad establecido en la normativa de consumidores y usuarios.
No se excluirán mediante estas condiciones los derechos legalmente reconocidos al viajero.
17. SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS
Cuando una contratación no reúna los requisitos necesarios para ser considerada viaje combinado, pero pueda constituir un servicio de viaje vinculado, se facilitará al viajero la información específica exigida por la normativa.
En particular, cuando resulte aplicable, se informará de que el viajero no podrá acogerse a todos los derechos aplicables a los viajes combinados y de la protección frente a la insolvencia que corresponda.
Los servicios de viaje vinculados disponen de un régimen jurídico diferenciado de los viajes combinados.
18. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE, VISADOS Y REQUISITOS SANITARIOS
El viajero será informado, cuando corresponda, sobre los requisitos generales de documentación, pasaporte, visados y formalidades sanitarias aplicables al viaje, en los términos exigidos por la normativa.
Corresponde al viajero asegurarse de que dispone de la documentación personal necesaria y de que cumple los requisitos de entrada y permanencia exigibles por las autoridades de los países de destino y tránsito.
Cuando existan circunstancias personales específicas que puedan afectar a los requisitos de viaje, el viajero deberá comunicarlo con antelación suficiente.
19. MENORES Y PERSONAS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS
Cuando la contratación incluya menores o personas con necesidades especiales de asistencia, el viajero deberá comunicar esta circunstancia antes de formalizar la contratación.
VUELA MUNDO facilitará la información disponible sobre la idoneidad del viaje y sobre las condiciones de accesibilidad de los servicios contratados cuando dicha información sea exigible o esté disponible.
La información relativa a personas con movilidad reducida y otras necesidades específicas se facilitará de acuerdo con la normativa aplicable y con las características concretas del viaje.
20. HOJAS DE RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL VIAJERO
VUELA MUNDO pondrá a disposición de los consumidores los mecanismos de reclamación que resulten obligatorios conforme a la normativa aplicable.
En la Comunidad de Madrid, las agencias de viajes deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores que las soliciten.
Las reclamaciones relacionadas con viajes combinados serán gestionadas conforme al régimen de responsabilidad aplicable y, cuando corresponda, serán trasladadas al organizador responsable, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al minorista.
Se facilitarán los datos de contacto necesarios para la atención de incidencias y reclamaciones una vez completada la información administrativa de la agencia.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, estructura, diseño, elementos gráficos, logotipos, signos distintivos y demás elementos protegibles, pertenecen a su titular o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Las fotografías e imágenes utilizadas en el sitio web proceden de bancos de imágenes gratuitos o de fuentes que permiten su utilización conforme a las condiciones de sus respectivas licencias.
El hecho de que una imagen se encuentre disponible gratuitamente en Internet no implica, por sí mismo, que pueda utilizarse libremente para cualquier finalidad. VUELA MUNDO procurará utilizar únicamente imágenes cuya licencia permita el uso realizado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos propios del sitio web sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
22. REDES SOCIALES
VUELA MUNDO podrá disponer de perfiles oficiales en redes sociales, incluyendo:
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Los perfiles oficiales tendrán como finalidad proporcionar información sobre los servicios, destinos, novedades y actividad de VUELA MUNDO.
La utilización de estas plataformas estará sometida además a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
VUELA MUNDO no será responsable de los contenidos, funcionamiento, disponibilidad o políticas aplicadas por las plataformas sociales de terceros.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas web, plataformas o recursos pertenecientes a terceros.
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VUELA MUNDO no controla de forma permanente los contenidos, servicios, políticas de privacidad o funcionamiento de las páginas de terceros y no será responsable de los daños que pudieran derivarse de su utilización, salvo que legalmente corresponda.
24. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
La titular procurará mantener el correcto funcionamiento del sitio web, aunque no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del servicio.
Podrán producirse interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la titular.
La eventual indisponibilidad temporal del sitio web no afectará a los derechos que correspondan a los viajeros respecto de contratos ya celebrados.
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El usuario será responsable de utilizar el sitio web de acuerdo con la legislación vigente y con las presentes condiciones.
La titular no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del usuario ni de circunstancias ajenas a su control razonable.
En ningún caso esta cláusula podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidad respecto de derechos reconocidos imperativamente a los consumidores o viajeros por la legislación aplicable.
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El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información relativa a las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación, transferencias internacionales y derechos de los interesados se encuentra desarrollada en la correspondiente Política de Privacidad.
27. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento y recuperación de información.
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28. LEGISLACIÓN APLICABLE
La utilización del sitio web se regirá por la legislación española.
Cuando exista una relación contractual con consumidores o viajeros, serán igualmente aplicables las disposiciones imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
En materia de viajes combinados serán de aplicación, entre otras normas, las disposiciones del Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como la normativa turística aplicable en la Comunidad de Madrid.
29. JURISDICCIÓN
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas aplicables, sin que mediante este Aviso Legal pueda establecerse un fuero que limite los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Cuando se trate de relaciones entre empresarios o profesionales, la competencia territorial se determinará conforme a la legislación procesal aplicable y, cuando sea legalmente posible, podrán someterse las controversias a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio profesional de la titular.
30. MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL
La titular podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos, administrativos, jurisprudenciales o a modificaciones de la actividad y de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
Cuando una modificación afecte a derechos u obligaciones contractuales de viajeros que ya hayan contratado un servicio, dicha modificación no afectará a las condiciones contractuales ya perfeccionadas, salvo cuando la legislación permita expresamente lo contrario.
31. INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA PENDIENTE DE ACTUALIZACIÓN
Dado que el presente sitio web se encuentra en fase de preparación previa al inicio formal de la actividad, los siguientes datos deberán completarse antes de comenzar a comercializar viajes o formalizar contrataciones:
- Correo electrónico profesional definitivo.
- Dominio definitivo.
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- Número o código de identificación de agencia de viajes que corresponda.
- Datos de la declaración responsable presentada ante la Comunidad de Madrid, cuando proceda.
- Datos de la garantía frente a la insolvencia.
- Datos de la entidad garante.
- Datos del seguro de responsabilidad civil.
- Datos de contacto para asistencia y emergencias durante los viajes, cuando resulten exigibles.
- Datos definitivos de organizadores con los que se comercialicen viajes combinados.
- Cualquier otro dato administrativo cuya publicación resulte exigible.
La información deberá actualizarse antes del inicio efectivo de la actividad y de la comercialización de viajes combinados.
