CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Última actualización: agosto de 2026
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web vuelamundoagencia.com, titularidad de Lilian Ramona Centurión Uran, que opera comercialmente bajo el nombre VUELA MUNDO.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a la contratación de servicios turísticos individuales o independientes que no constituyan un viaje combinado ni un servicio de viaje vinculado en los términos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando la contratación corresponda a un viaje combinado, serán de aplicación las Condiciones Generales de Contratación de Viajes Combinados específicas de VUELA MUNDO, además de las disposiciones imperativas previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA AGENCIA
La titular y responsable de la comercialización de los servicios ofrecidos a través de este sitio web es:
Titular: Lilian Ramona Centurión Uran
Nombre comercial: VUELA MUNDO
NIF/DNI: 61557741N
Domicilio: Calle Núñez de Balboa, 120, 28006, Madrid, España
Sitio web: vuelamundoagencia.com
Correo electrónico: info@vuelamundoagencia.com
Código de Identificación de Agencia de Viajes (CICMA): (PENDIENTE DE ASIGNACIÓN , se incorporará tras la presentación de la declaración responsable ante la Comunidad de Madrid)
La actividad desarrollada por VUELA MUNDO consiste en la intermediación y comercialización de servicios turísticos ofrecidos por terceros prestadores, así como, cuando proceda, la comercialización de viajes combinados bajo el régimen jurídico específico aplicable a estos productos.
Situación administrativa: el ejercicio de la actividad de agencia de viajes en la Comunidad de Madrid está sujeto al régimen de declaración responsable previsto en la Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. La titular tiene previsto presentar dicha declaración responsable a finales de agosto o principios de septiembre de 2026. La actividad comercial y la contratación de servicios a través de la web se ajustarán en todo momento a los requisitos administrativos exigibles antes del inicio efectivo de la actividad, y el número CICMA se incorporará a esta cláusula y al resto de la documentación en cuanto sea asignado.
Esta identificación se completa con la información sobre el seguro de responsabilidad civil de VUELA MUNDO, recogida en la cláusula 2 siguiente, y con la referencia al régimen legal aplicable a la contratación electrónica, contenido en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
VUELA MUNDO cuenta con póliza de seguro de responsabilidad civil vigente y definitiva, adecuada a su actividad de agencia de viajes, conforme a lo exigido por la normativa turística de la Comunidad de Madrid.
Los datos identificativos de la entidad aseguradora y del número de póliza podrán facilitarse al cliente que lo solicite y a la autoridad competente cuando resulte legalmente exigible, y se incorporarán a esta cláusula si la titular decide publicarlos.
3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones regulan la contratación, a través de VUELA MUNDO, de servicios turísticos individuales ofrecidos por terceros prestadores.
A estos efectos, podrán comercializarse, entre otros, servicios como:
• billetes o servicios de transporte;
• alojamiento;
• alquiler de vehículos;
• excursiones y actividades;
• traslados;
• visitas y experiencias;
• servicios turísticos complementarios;
• otros servicios relacionados con viajes y estancias.
La contratación de uno de estos servicios de forma independiente no implica necesariamente la existencia de un viaje combinado.
Cuando una contratación reúna los requisitos legales para ser considerada viaje combinado, se aplicará el régimen específico previsto en la normativa de consumidores y las condiciones particulares y generales correspondientes a los viajes combinados.
La mera facturación separada de distintos elementos no determina por sí sola que una contratación deje de estar sometida al régimen de viajes combinados cuando legalmente tenga esa consideración.
4. CONDICIÓN DE INTERMEDIARIA DE VUELA MUNDO
VUELA MUNDO actúa, con carácter general, como agencia de viajes minorista e intermediaria entre el viajero y los proveedores de los servicios turísticos contratados.
Salvo que la documentación contractual indique expresamente otra cosa, VUELA MUNDO no presta directamente los servicios de transporte, alojamiento, restauración, actividades, excursiones, alquiler de vehículos u otros servicios turísticos ofrecidos a través de la plataforma.
El servicio contratado por el cliente será prestado por el correspondiente proveedor turístico, cuyas condiciones particulares podrán resultar igualmente aplicables.
VUELA MUNDO se encargará de realizar las gestiones de intermediación, información y reserva que correspondan a su ámbito de actuación.
La identificación del proveedor efectivo, cuando proceda, se facilitará al viajero durante el proceso de contratación o en la documentación de confirmación de la reserva.
5. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de que el cliente quede vinculado por la contratación, VUELA MUNDO facilitará la información esencial disponible sobre el servicio turístico.
En función de la naturaleza del servicio, esta información podrá comprender:
• identidad y características esenciales del servicio;
• nombre del proveedor;
• destino o lugar de prestación;
• fechas y duración;
• horarios, cuando sean relevantes;
• categoría o características del alojamiento, cuando proceda;
• características y condiciones del transporte, cuando proceda;
• actividades o servicios incluidos;
• precio total o forma de determinación del precio;
• impuestos y tasas incluidos, cuando corresponda;
• gastos adicionales que puedan ser aplicables;
• condiciones de pago;
• condiciones de modificación y cancelación;
• condiciones específicas del proveedor;
• requisitos documentales o de entrada al destino que resulten conocidos y deban comunicarse;
• cualquier otra información esencial exigida por la normativa aplicable.
La información proporcionada en la oferta, ficha del servicio o durante el proceso de contratación formará parte de la información contractual en los términos legalmente aplicables.
Cuando determinadas condiciones dependan directamente del proveedor turístico, se informará al cliente de dichas condiciones antes de la contratación cuando sea posible.
6. PROCESO DE CONTRATACIÓN ONLINE
Cuando el servicio pueda contratarse directamente a través del sitio web, el procedimiento electrónico permitirá al usuario:
• seleccionar el servicio;
• consultar sus características y condiciones;
• introducir los datos necesarios para efectuar la reserva;
• revisar la información introducida;
• identificar y corregir posibles errores antes de confirmar la contratación;
• consultar el precio y las condiciones aplicables;
• aceptar estas Condiciones Generales y, cuando corresponda, las condiciones particulares del servicio;
• efectuar el pago mediante los medios disponibles;
• recibir la confirmación de la contratación en soporte duradero.
Antes de finalizar la contratación, el usuario deberá poder comprobar los datos esenciales de la reserva y corregir los posibles errores de introducción.
La contratación electrónica será válida cuando concurran los requisitos legalmente exigibles para la formación del contrato.
Las condiciones generales aplicables estarán disponibles para que el usuario pueda almacenarlas y reproducirlas. La LSSI exige que, antes de iniciar la contratación electrónica, se facilite información sobre los pasos de contratación, archivo del contrato, corrección de errores y lengua de contratación.
La contratación se realizará, salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares, en español.
7. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y DOCUMENTACIÓN
Una vez completada correctamente la contratación y confirmado el pago o la condición de pago correspondiente, el cliente recibirá la confirmación de la reserva en soporte duradero, normalmente mediante correo electrónico.
La confirmación podrá incluir, según el servicio:
• localizador de reserva;
• identificación del proveedor;
• fechas;
• horarios;
• características del servicio;
• importe;
• servicios incluidos;
• condiciones de cancelación o modificación;
• bonos, billetes o documentos necesarios;
• instrucciones para la prestación del servicio.
El cliente deberá comprobar la documentación recibida y comunicar a VUELA MUNDO cualquier error detectado tan pronto como sea posible.
Cuando la prestación del servicio dependa de la presentación de un bono, billete, documento de identidad u otra documentación, será responsabilidad del cliente disponer de ella y conservarla durante el viaje.
8. PRECIOS
Los precios serán los indicados en cada oferta o durante el proceso de contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, el precio informado incluirá los impuestos que legalmente deban estar incluidos en el precio anunciado.
Podrán existir gastos adicionales cuando estén expresamente indicados antes de la contratación, como tasas, suplementos, equipaje, servicios opcionales, gastos de gestión o determinados servicios no incluidos.
El precio definitivo será el que figure en la documentación contractual o confirmación de reserva.
Cuando el precio dependa de condiciones variables del proveedor, disponibilidad, tipo de tarifa o fluctuaciones expresamente previstas en las condiciones del servicio, estas circunstancias serán comunicadas antes de la contratación.
9. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de contratación.
Podrán incluir, según el servicio:
• tarjeta bancaria;
• transferencia bancaria;
• otros sistemas electrónicos de pago que VUELA MUNDO tenga habilitados.
El pago podrá requerir el abono total del servicio o un pago parcial o depósito, dependiendo de las condiciones establecidas por el proveedor.
Cuando exista un pago pendiente, el cliente deberá satisfacerlo dentro del plazo indicado en la documentación de reserva.
El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar a la cancelación de la reserva cuando así esté previsto en las condiciones del proveedor, aplicándose, en su caso, los gastos de cancelación correspondientes.
10. CONDICIONES PARTICULARES DEL PROVEEDOR
Cada servicio turístico podrá estar sujeto a condiciones particulares establecidas por el proveedor efectivo.
Estas condiciones podrán regular, entre otras cuestiones:
• horarios;
• documentación;
• equipaje;
• cambios;
• cancelaciones;
• reembolsos;
• restricciones;
• condiciones de utilización;
• requisitos de edad;
• depósitos o fianzas;
• condiciones especiales de alojamiento;
• requisitos sanitarios o de entrada;
• otros requisitos propios del servicio.
Cuando dichas condiciones sean relevantes para la contratación, se pondrán a disposición del cliente antes de la formalización del contrato.
La contratación implica la aceptación de las condiciones particulares aplicables al servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
11. MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
Una vez confirmada una reserva, cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a las condiciones del proveedor y a la disponibilidad existente.
La modificación podrá generar gastos cuando así lo establezcan las condiciones aplicables al servicio.
Antes de efectuar una modificación que implique un coste adicional, VUELA MUNDO informará al cliente del importe correspondiente cuando sea posible.
Cuando una modificación no pueda realizarse, se informará al cliente de las alternativas disponibles.
12. CANCELACIÓN SOLICITADA POR EL CLIENTE
Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del servicio contratado y de las condiciones particulares del proveedor.
Antes de contratar, el cliente será informado de las condiciones de cancelación aplicables cuando estas estén disponibles.
Cuando una tarifa sea no reembolsable o tenga gastos de cancelación, dicha circunstancia deberá ser comunicada antes de la contratación.
En caso de cancelación por parte del cliente, VUELA MUNDO tramitará la solicitud ante el proveedor correspondiente y aplicará las condiciones de cancelación que resulten procedentes.
Los importes efectivamente reembolsables dependerán de las condiciones del servicio contratado y de los importes que, en su caso, sean recuperados del proveedor.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con carácter general, el derecho de desistimiento previsto para determinados contratos celebrados a distancia no resulta aplicable a los servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o período de ejecución específicos, de acuerdo con las excepciones legalmente previstas.
Por tanto, el hecho de que una contratación se realice por internet no significa que el cliente disponga automáticamente de un plazo de 14 días para cancelar gratuitamente cualquier servicio turístico.
Cuando el servicio contratado no se encuentre dentro de una de las excepciones legales y el derecho de desistimiento resulte jurídicamente aplicable, se informará al consumidor de las condiciones y plazo correspondientes.
En cualquier caso, prevalecerán los derechos reconocidos al consumidor por la normativa imperativa aplicable.
14. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR EL PROVEEDOR
Si el proveedor del servicio modifica o cancela una reserva, VUELA MUNDO comunicará al cliente la información recibida y, cuando corresponda, las alternativas o derechos que procedan conforme a las condiciones del servicio y la legislación aplicable.
Cuando VUELA MUNDO actúe únicamente como intermediaria, no podrá garantizar la prestación directa del servicio por un proveedor independiente.
No obstante, prestará al cliente la asistencia de intermediación que corresponda dentro de su ámbito de actuación, incluyendo la comunicación de incidencias y la gestión de las solicitudes que deban trasladarse al proveedor.
15. RETRASOS, CANCELACIONES Y OTRAS INCIDENCIAS DEL TRANSPORTE
Cuando el servicio contratado incluya transporte, serán aplicables, además de estas condiciones, las normas específicas que correspondan al medio de transporte utilizado.
En particular, podrán resultar aplicables las normas europeas o internacionales sobre derechos de los pasajeros y las condiciones contractuales de la compañía transportista.
Cuando se produzca una incidencia, el cliente deberá comunicarla a VUELA MUNDO tan pronto como sea posible cuando necesite asistencia de intermediación.
Cuando la incidencia corresponda exclusivamente al transportista, las obligaciones de VUELA MUNDO se limitarán a las que legalmente correspondan a su condición de intermediaria.
16. ALOJAMIENTO
Las condiciones de alojamiento serán las indicadas en la oferta y en la documentación de confirmación.
La categoría, servicios incluidos, horarios de entrada y salida, régimen de comidas, condiciones de cancelación y demás características serán las correspondientes al establecimiento y a la tarifa contratada.
Determinados establecimientos podrán exigir directamente al cliente el pago de depósitos, tasas locales, impuestos turísticos, fianzas u otros conceptos que hayan sido debidamente informados.
El cliente deberá respetar las normas de funcionamiento del establecimiento.
17. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
El cliente es responsable de disponer de la documentación personal necesaria para realizar el viaje o utilizar el servicio contratado.
Dependiendo del destino y de la nacionalidad del viajero, podrán ser necesarios:
• documento nacional de identidad;
• pasaporte;
• visado;
• autorizaciones de viaje;
• permisos especiales;
• documentación relativa a menores;
• documentación sanitaria;
• otros documentos exigidos por las autoridades competentes.
VUELA MUNDO podrá facilitar información general disponible sobre requisitos de viaje, pero el viajero deberá comprobar que cumple los requisitos de entrada, tránsito y estancia aplicables a su situación personal ante las autoridades oficiales correspondientes.
La responsabilidad por la falta de documentación válida o por el incumplimiento de los requisitos de entrada que sean responsabilidad del viajero corresponderá a este, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a VUELA MUNDO.
18. MENORES DE EDAD
Cuando en una reserva participen menores, la persona que efectúe la contratación deberá proporcionar información correcta sobre su edad y cumplir los requisitos documentales y de autorización exigibles.
Determinados servicios turísticos pueden establecer restricciones específicas de edad.
El adulto responsable deberá comprobar las condiciones particulares del proveedor antes de formalizar la reserva.
19. SEGUROS DE VIAJE
VUELA MUNDO podrá ofrecer al cliente la posibilidad de contratar seguros de viaje adicionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el seguro de viaje será un servicio adicional e independiente del servicio turístico contratado.
Antes de contratarlo, el cliente deberá consultar las coberturas, exclusiones, límites, franquicias y procedimiento de comunicación de siniestros establecidos en la póliza.
La contratación de un seguro adicional no sustituye las garantías legales que resulten aplicables a los servicios turísticos contratados.
Este seguro de viaje opcional, contratable por el cliente para su propio viaje, es independiente del seguro de responsabilidad civil de VUELA MUNDO regulado en la cláusula 2.
20. RESPONSABILIDAD DE VUELA MUNDO COMO INTERMEDIARIA
Cuando VUELA MUNDO actúe exclusivamente como intermediaria, su responsabilidad se determinará de acuerdo con las obligaciones legalmente atribuidas a los minoristas o intermediarios de servicios turísticos.
En particular, VUELA MUNDO responderá de la correcta gestión de las actuaciones que correspondan a su ámbito de intermediación, incluyendo, cuando proceda:
• la correcta transmisión de los datos facilitados por el cliente;
• la gestión de la reserva;
• la comunicación de la información precontractual;
• la entrega de la documentación correspondiente;
• la gestión de las comunicaciones con el proveedor;
• la tramitación de las solicitudes y reclamaciones que correspondan a su ámbito de actuación.
VUELA MUNDO no responderá de incumplimientos exclusivamente imputables al proveedor del servicio cuando no exista responsabilidad legal de la agencia por dichos incumplimientos.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
21. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
• proporcionar información veraz y completa;
• comprobar los datos de la reserva;
• facilitar correctamente los nombres y datos de los viajeros;
• respetar los plazos de pago;
• disponer de la documentación necesaria;
• cumplir las condiciones del proveedor;
• respetar las normas del alojamiento, transporte o actividad contratada;
• comunicar cualquier incidencia con la mayor rapidez posible;
• utilizar los servicios de manera diligente y conforme a la legislación aplicable.
Los costes derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente podrán repercutirse cuando el proveedor genere gastos como consecuencia de dichos errores y siempre que legalmente proceda.
22. RECLAMACIONES E INCIDENCIAS DURANTE EL SERVICIO
El cliente deberá comunicar cualquier incumplimiento o incidencia al proveedor del servicio tan pronto como sea posible, solicitando, cuando proceda, una solución.
Asimismo, podrá comunicar la incidencia a VUELA MUNDO a través de los canales de contacto habilitados.
VUELA MUNDO gestionará la reclamación dentro del ámbito de sus competencias como intermediaria y la trasladará al proveedor cuando corresponda.
Las reclamaciones deberán contener información suficiente para identificar la reserva y la incidencia producida.
VUELA MUNDO dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando proceda, el consumidor podrá acudir a los organismos administrativos de consumo y turismo competentes.
23. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
Cuando circunstancias de fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias afecten a la prestación de un servicio turístico individual, se estará a lo establecido en la normativa aplicable y, en su caso, en las condiciones particulares del proveedor.
A estos efectos, tendrán especial relevancia las circunstancias imprevisibles o inevitables que imposibiliten o afecten sustancialmente a la prestación del servicio.
Las consecuencias económicas de una cancelación o modificación por estas circunstancias dependerán de la naturaleza del servicio, del proveedor y de la normativa específica aplicable.
Este régimen se entiende sin perjuicio del régimen específico aplicable a los viajes combinados.
24. SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS Y VIAJES COMBINADOS
VUELA MUNDO no ofrece servicios de viaje vinculados como modalidad de contratación en el marco de estas Condiciones.
No obstante, VUELA MUNDO informará al cliente cuando una contratación concreta pueda constituir, por sus propias características y con independencia de la intención inicial de las partes, un viaje combinado conforme a la normativa aplicable.
Cuando exista un viaje combinado, no serán aplicables estas condiciones como régimen exclusivo, sino las Condiciones Generales de Contratación de Viajes Combinados de VUELA MUNDO y las disposiciones imperativas del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluida la garantía frente a la insolvencia prevista en dichas condiciones.
Los viajes combinados cuentan con un régimen específico de información precontractual, documentación contractual, responsabilidad, asistencia, modificaciones, cancelación, cesión del contrato y protección frente a la insolvencia.
La mera facturación separada de distintos elementos no determina por sí sola que una contratación deje de estar sometida al régimen de viajes combinados cuando legalmente tenga esa consideración.
25. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados por VUELA MUNDO de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información detallada sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
Cuando resulte necesario para ejecutar la reserva, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores turísticos, compañías de transporte, establecimientos de alojamiento, aseguradoras, plataformas de reservas u otros prestadores implicados en la prestación del servicio contratado.
El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con la base jurídica correspondiente y con las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
26. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su reserva puedan realizarse mediante correo electrónico u otros medios electrónicos facilitados durante la contratación.
Estas comunicaciones podrán incluir:
• confirmaciones;
• billetes y bonos;
• modificaciones;
• recordatorios;
• información operativa;
• comunicaciones relativas a pagos;
• avisos sobre incidencias;
• información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios publicados en vuelamundoagencia.com están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Las fotografías e imágenes utilizadas en el sitio web podrán proceder de bancos de imágenes gratuitos o de plataformas que concedan licencias de utilización.
Su utilización por VUELA MUNDO estará sujeta a las condiciones y licencias aplicables a cada recurso.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar o explotar los contenidos propios del sitio web sin la autorización correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.
28. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
VUELA MUNDO podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, administrativos, técnicos o en la forma de prestación de sus servicios.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento en que se formalice el contrato, sin perjuicio de las modificaciones que puedan resultar exigibles por la legislación aplicable.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial aplicables, sin que pueda imponerse un fuero que limite los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, y siempre que la normativa permita pactar una jurisdicción distinta, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
En todo caso, prevalecerán las disposiciones imperativas de protección de consumidores y usuarios.
30. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS Y RECLAMACIONES
El consumidor podrá presentar las reclamaciones que considere oportunas ante VUELA MUNDO y ante los organismos administrativos competentes en materia de consumo y turismo.
Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación vigente.
La referencia a mecanismos concretos de resolución alternativa de litigios se actualizará en función de los sistemas efectivamente disponibles y aplicables a la actividad de VUELA MUNDO.
31. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación de un servicio turístico implica que el cliente ha podido acceder previamente a estas Condiciones Generales, comprender su contenido y aceptarlas cuando dicha aceptación sea necesaria para formalizar la contratación.
Las condiciones particulares del servicio, la información de la oferta y la documentación de confirmación completarán estas Condiciones Generales en todo aquello que resulte específico de cada contratación.
En caso de contradicción entre estas condiciones y una disposición legal imperativa, prevalecerá esta última.
Cuando se trate de un viaje combinado, prevalecerá el régimen específico previsto para los viajes combinados en la normativa de consumidores y en las correspondientes condiciones de contratación de viajes combinados.
